Возврат средств клиентам
Процедура возврата
Средства, внесенные за подбор авто, можно вернуть. Возврат средств по каждому оплаченному счету выполняется отдельно.
- Составьте заявку на возврат.
Составить заявку и когда ваша заявка будет принята, средства будут сняты с кампаний и подготовлены к возврату.
По умолчанию мы возвращаем деньги тем же способом, каким вы оплатили размещение. Если карта или кошелек закрыты (не действуют), сообщите об этом при составлении заявки. В ответном письме мы пришлем шаблон заявления (письма) на возврат, подходящий для вашей ситуации, и список необходимых документов.
- Подготовьте документы, которые могут потребоваться.
Вопросы о возврате
Я платил по карте. Можно ли вернуть деньги не на нее, а иным способом?
Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата. Для этого достаточно прислать письменный запрос на возврат. Но мы оставляем за собой право запросить оригинал заявления.
Если карта заблокирована или потеряна, и у вас есть документ, подтверждающий это, деньги могут быть возвращены на банковские реквизиты. Для этого пришлите:
- скан заявления с подписью;
- копию паспорта;
- документ из банка о закрытии / блокировке карты.
В заявлении укажите реквизиты для возврата денег. Оригинал заявления обычно не требуется, но мы оставляем за собой право его запросить.